Politica de Reembolso

 

Política de Reembolso y Garantías

En Punto Novios Joyas, cada pieza es elaborada con dedicación, precisión y materiales de la más alta calidad. Nos comprometemos con tu satisfacción y respaldo postventa.

🛡️ Garantías Incluidas

✔ Garantía de Talla:
Si el anillo no quedó perfecto, ofrecemos un ajuste de talla gratuito por única vez dentro de los 30 días posteriores a la compra.

✔ Garantía de por Vida:
Todas nuestras joyas cuentan con garantía de por vida contra defectos de fabricación. Esta garantía no cubre daños por golpes, caídas, uso inadecuado o desgaste natural.

🔁 Cambios y Reembolsos

Se aceptan reembolsos o cambios solo en estos casos:

• Producto defectuoso o con falla de fabricación.

• Producto distinto al solicitado (modelo, talla, grabado incorrecto).

• Solicitud realizada dentro de los 10 días corridos desde la entrega.

No se aceptan reembolsos en:

• Joyas personalizadas, grabadas o hechas a pedido.

• Cambios por gusto o decisión del cliente.

📩 ¿Cómo solicitarlo?

1. Escríbenos a puntonoviosjoyas@gmail.com indicando tu número de pedido, motivo del reclamo y fotos del producto.

2. Evaluaremos tu solicitud en un máximo de 3 días hábiles.

3. Si procede, realizaremos el reembolso o cambio correspondiente.

🔧 Servicio Postventa

Ofrecemos ajustes, limpieza y mantenimiento profesional con tarifas preferenciales para nuestros clientes. ¡Tu joya siempre como nueva!